用電信息主動提醒

預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)執(zhí)行每天都會算一次電費(fèi)，當(dāng)客戶賬戶電費(fèi)余額小于一定額度時，預(yù)付費(fèi)電能表報(bào)警，并向已綁定的客戶手機(jī)發(fā)送短信，提醒該交電費(fèi)了，避免客戶因忘記交電費(fèi)而造成停電，影響客戶的生活及工作。

便于客戶實(shí)時掌握用電情況

預(yù)付費(fèi)用電客戶想知道每天用了多少電、電表里還剩多少電，直接看預(yù)付費(fèi)電能表的屏幕就行，能清楚掌握用電情況，方便自己安排什么時候續(xù)費(fèi)。

人性化停電管理服務(wù)

在即將欠費(fèi)停電時，系統(tǒng)不會直接停。預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)會在剩余電量為零前給客戶發(fā)一次續(xù)費(fèi)提醒，在即將停電前半小時，再次提醒客戶續(xù)費(fèi)，給客戶留足續(xù)費(fèi)時間。

繳費(fèi)后自動送電

客戶通過現(xiàn)金、刷卡、轉(zhuǎn)賬等渠道續(xù)交電費(fèi)后，預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)會在10min內(nèi)，對電能表自動下發(fā)相應(yīng)金額的電量，客戶不用在電表上操作任何按鈕，電就會自己恢復(fù)。

降低線損率，提高電費(fèi)回收率

電費(fèi)能不能收上來，直接關(guān)系到電力企業(yè)的收益和正常運(yùn)轉(zhuǎn)；線損率高低也會影響供電企業(yè)的效益。所以，怎么提高電費(fèi)回收率、降低線損率，是供電企業(yè)營銷工作里的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。

預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)正好能解決這兩個問題，不僅有助于對線損的管理，降低線損率，而且大大提高了電費(fèi)回收率。

應(yīng)用案例

以商都供電分局安裝預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)的屯墾隊(duì)、郭家村2個臺區(qū)為例，屯墾隊(duì)臺區(qū)所帶用戶101戶，郭家村臺區(qū)所帶用戶68戶。未安裝預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)前均為人共抄表方式，漏抄、誤抄現(xiàn)象時有發(fā)生。

安裝后不僅實(shí)抄率和電費(fèi)回收率達(dá)到了100％，而且線損率也有所降低。2個臺區(qū)安裝預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)前、后參數(shù)對比見圖1。

降低電力系統(tǒng)的管理成本

預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)的使用不僅改變了“人工抄表"“人工收費(fèi)"的傳統(tǒng)電費(fèi)結(jié)算方式，同時降低了抄表、催費(fèi)的人力投入，也讓電力用戶享受到智能化、網(wǎng)絡(luò)化、單元化、全透明的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用電預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)的推廣，不僅為客戶提供了更為便捷的服務(wù)，而且有助于企業(yè)降本增效。

規(guī)避電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用，有助于工作人員及時了解電力用戶的用電及生產(chǎn)經(jīng)營情況，以便對用電情況波動較大的用戶進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測，這樣可以有效規(guī)避電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)。同時預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)采用隨充即用的方式，減輕了坐收人員的工作壓力，使電費(fèi)回收工作得到保障。

加大預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)的宣傳

為了使廣大客戶了解到預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，需要營銷部門廣泛宣傳。宣傳要以劃片、分區(qū)、定人、定點(diǎn)的方式，讓客戶了解預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以及預(yù)付費(fèi)管理是實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)更高效、更便捷、更規(guī)范的新途徑、新方式，提高客戶的思想認(rèn)同，增強(qiáng)客戶主動參與意識。

加強(qiáng)預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)

加強(qiáng)對窗口服務(wù)人員預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)的相關(guān)技能培訓(xùn)，熟練了解并掌握預(yù)付費(fèi)電能表遠(yuǎn)程費(fèi)控、量控理論和使用方法，提高解決預(yù)付費(fèi)管理和實(shí)際送電操作中遇到的問題的能力，確保預(yù)付費(fèi)管理服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效，做到對客戶有問必答，有惑必解，打消客戶對預(yù)付費(fèi)管理系統(tǒng)存在的各種疑慮。

房間監(jiān)控

清晰簡潔的展示所有房間狀態(tài)信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費(fèi)用狀態(tài)等，進(jìn)入房間詳情可對房間當(dāng)前實(shí)時信息進(jìn)行查看，并可了解當(dāng)天用電量和使用金額情況，可對房間內(nèi)的電表進(jìn)行各種遠(yuǎn)程控制操作，比如開戶、電價(jià)設(shè)置，售電、退電、報(bào)警金額設(shè)置、分合閘操作等等。